Уверенный пользователь ОС семейства windows Опыт работы с пакетом Microsoft office(word,excel и т.д)
Дополнительная информация
Дата рождения: : 12 марта 1987 (29 лет)
Семейное положение: : Не состою в браке, детей нет
Владение иностранными языками: Английский - intermediate
Дополнительные сведения: Танцы
Опыт работы
1. Ноя брь 2011 - октя брь 2012 Хоу м Кр едит э нд Финанс Банк
Спец иалист от дела ус лу г для клиент а Пр и? ? м и обр абот ка вх одящ их звонков от Клиент ов по вс ей Росс ии; Консу льт ир ование клиент ов по вопр ос ам, с вя занны м с банковс кими пр оду кт ами; Пр одажа банковс ких пр оду кт ов по т елеф ону;
2. Октя брь 2012 - ию ль 2015 Хоу м Кр едит э нд Финанс Банк
Ст арш ий с пец иалист гру ппы пер вич ной поддер жки поль зоват елей Поддер жка и консу льт ир ование по т ех нич ес ким вопр ос ам с отру дников Банка Регистр ац ия обр ащ ений поль зоват елей посту пивш их по вс ем каналам с вя зи( т елеф он, bmc remedy, почт а) Реш ение запр ос ов поль зоват елей Удаленное подключ ение Консу льт ац ия с пец иалист ов подр азделения по т ех нич ес ким и ор ганизац ионны м вопр ос ам Реш ение нест андарт ных с иту ац ий в х оде р аботы Ведение базы знаний, с воевр еменное заполнение Монит ор инг кач ест ва обр абот ки обр ащ ений поль зоват елей, посту пивш их по т елеф ону( пр ос луш ивание и оц енка р азговор ов с пец иалист ов гру ппы) Рас пр еделение обя занност ей и объ емов р абот гру ппы Контр оль и оц енка деят ель ност и гру ппы Ведение отч ет ност и гру ппы
3. Февр аль 2013 - по наст оящ ее вр емя Школа т анц ев "Свобода Быть"
Тр енер Пр оведение гру пповых занят ий по напр авлению&# 58; стр ейч инг, pole dance, body fit Пр оведение индивиду аль ных занят ий
Образование
Обр азование: 2004 - 2010 Обнинс кий инст итут ат омной э нер гет ики (ф илиал) Нац иональ ного исс ледоват ельс кого я дер ного у ниверс ит ет а "МИФИ", Обнинс к ест ест венных нау к, Радиац ионная безопас ность ч еловека и окру жающ ей ср еды Дополнит ель ное обр азование: неоконч енное обр азование&# 58;( 2010 - 2011) Негосу дарст венное обр азоват ель ное учр еждение высш его пр оф есс иональ ного обр азования " Мос ковс кий инст итут лингвист ики" Пер евод и пер еводоведение Лингвист пер еводч ик