Менеджер по туризму в Калужской области

Уверенный пользователь ОС семейства windows
Опыт работы с пакетом Microsoft office(word,excel и т.д)

Дата рождения: : 12 марта 1987 (29 лет)

Семейное положение: : Не состою в браке, детей нет

Владение иностранными языками: Английский - intermediate

Дополнительные сведения: Танцы

1. Ноя брь 2011 - октя брь 2012
Хоу м Кр едит э нд Финанс Банк

Спец иалист от дела ус лу г для клиент а
Пр и? ? м и обр абот ка вх одящ их звонков от Клиент ов по вс ей Росс ии;
Консу льт ир ование клиент ов по вопр ос ам, с вя занны м с банковс кими пр оду кт ами;
Пр одажа банковс ких пр оду кт ов по т елеф ону;

2. Октя брь 2012 - ию ль 2015
Хоу м Кр едит э нд Финанс Банк

Ст арш ий с пец иалист гру ппы пер вич ной поддер жки поль зоват елей
Поддер жка и консу льт ир ование по т ех нич ес ким вопр ос ам с отру дников Банка
Регистр ац ия обр ащ ений поль зоват елей посту пивш их по вс ем каналам с вя зи( т елеф он, bmc remedy, почт а)
Реш ение запр ос ов поль зоват елей
Удаленное подключ ение
Консу льт ац ия с пец иалист ов подр азделения по т ех нич ес ким и ор ганизац ионны м вопр ос ам
Реш ение нест андарт ных с иту ац ий в х оде р аботы
Ведение базы знаний, с воевр еменное заполнение
Монит ор инг кач ест ва обр абот ки обр ащ ений поль зоват елей, посту пивш их по т елеф ону( пр ос луш ивание и оц енка р азговор ов с пец иалист ов гру ппы)
Рас пр еделение обя занност ей и объ емов р абот гру ппы
Контр оль и оц енка деят ель ност и гру ппы
Ведение отч ет ност и гру ппы

3. Февр аль 2013 - по наст оящ ее вр емя
Школа т анц ев "Свобода Быть"

Тр енер
Пр оведение гру пповых занят ий по напр авлению&# 58; стр ейч инг, pole dance, body fit
Пр оведение индивиду аль ных занят ий

Обр азование:  2004 - 2010
Обнинс кий инст итут ат омной э нер гет ики (ф илиал) Нац иональ ного исс ледоват ельс кого я дер ного у ниверс ит ет а "МИФИ", Обнинс к
ест ест венных нау к, Радиац ионная безопас ность ч еловека и окру жающ ей ср еды Дополнит ель ное обр азование:  неоконч енное обр азование&# 58;( 2010 - 2011)
Негосу дарст венное обр азоват ель ное учр еждение высш его пр оф есс иональ ного обр азования " Мос ковс кий инст итут лингвист ики"
Пер евод и пер еводоведение
Лингвист пер еводч ик